プライバシーポリシー

Konnylklur 合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するペット撮影サービス、関連ウェブサイト konnylklur.pro、お問い合わせ対応、予約管理その他の事業活動において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて説明するものです。

1. 会社情報および適用範囲

事業者名：Konnylklur 合同会社

所在地：〒814-0001 福岡県福岡市早良区百道浜2-3-26

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 70-0607-2413

本ポリシーは、当社のウェブサイト、予約フォーム、メール、電話、SNS、対面での申込み・相談・撮影、商品発送、請求・決済、キャンペーン等を通じて当社が取得する個人情報に適用されます。

2. 取得する情報とその取得方法

当社は、サービス提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
• 予約内容、撮影希望日時、撮影場所、ペットの種類・名前・年齢・性格・健康上の注意点等
• 支払情報、請求先情報、取引履歴
• 問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、要望・クレーム等の対応記録
• ウェブサイト利用情報（アクセス日時、IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、参照元等）
• 撮影に伴い作成される画像・動画（ペットおよび、写り込んだ場合のご本人または関係者の画像を含む）
• 法令により取得・保管が必要な情報

当社は、これらの情報を、本人から直接取得するほか、予約システム、決済事業者、提携先、紹介元、公開情報、Cookie等の技術を通じて取得する場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 撮影予約の受付、確認、変更、キャンセル、日程調整のため
• ペット撮影サービスの提供、納品、アフターサポートのため
• お問い合わせへの対応、本人確認、連絡のため
• 請求、決済処理、返金、会計処理のため
• 撮影プラン、商品、サービスの案内、営業活動、マーケティングのため
• サービス品質向上、アンケート分析、統計的分析のため
• ウェブサイトの運営、保守、改善、セキュリティ対策のため
• 不正行為の防止、トラブル対応、権利保護、紛争解決のため
• 法令、ガイドライン、行政指導等への対応のため
• 当社の事業活動に付随する目的のため

撮影画像・動画については、原則として撮影サービスの提供および納品のために利用します。広告、実績紹介、SNS掲載、ウェブサイト掲載等に利用する場合は、必要に応じて事前に同意を取得します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法令に基づき、以下のような適法な取扱いの範囲で個人情報を処理します。

• サービス提供契約の締結・履行のために必要な場合
• 本人の同意がある場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
• 人の生命、身体、財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報に該当する情報を取り扱う場合には、法令に従い、必要な同意その他の適切な手続を行います。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、本人同意により当該事務に支障を及ぼすおそれがある場合
• あらかじめ本人に通知し、または公表した利用目的の範囲内で、委託先に必要な範囲で提供する場合

当社は、業務遂行のため、以下のような外部事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• 予約管理システム提供事業者
• 決済代行事業者・金融機関
• メール配信・クラウドストレージ・ホスティング事業者
• 写真編集、印刷、配送、カスタマーサポート等の業務委託先
• アクセス解析・広告配信・SNS運用に関するサービス提供者

この場合、当社は委託先に対し、契約締結、適切な監督、再委託管理、秘密保持、セキュリティ対策の実施を求めます。

6. 個人情報の第三国への移転

当社は、クラウドサービス、メールサービス、解析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外で保管または処理される可能性があります。これに該当する場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、委託先の安全管理措置、移転の必要性等を確認し、必要に応じて本人同意の取得その他の適切な措置を講じます。

当社は、第三国移転が生じる場合であっても、適切な契約管理および安全管理措置を通じて、個人情報の保護に努めます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲で保管します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 予約・取引・請求に関する情報：契約終了後、会計・税務・法令上必要な期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• 撮影画像・動画：納品およびアフター対応に必要な期間、または同意内容に従う期間
• ウェブサイト利用データ：解析・セキュリティ対策に必要な期間

保存期間経過後、または利用目的達成後、当社は個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。ただし、法令上の保存義務がある場合はこの限りではありません。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有する保有個人データ等について、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに相当する情報の開示や提供の求め
• 処理への異議申立て

請求を行う場合、当社は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。なお、法令上対応できない場合、または本人確認が不十分な場合には、ご要望に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、その同意は将来に向かっていつでも撤回することができます。撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。

ただし、同意の撤回以前に行われた処理の適法性には影響しません。また、撤回により、撮影サービスの全部または一部が提供できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、当社窓口までご連絡ください。ご本人の権利利益を保護するため、誠実かつ迅速な対応に努めます。

また、ご本人は、当社の対応に満足されない場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・苦情申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な対策は以下のとおりです。

• アクセス権限の管理と必要最小限のアクセス制限
• パスワード管理、多要素認証、暗号化等の技術的対策
• 個人情報を取り扱う機器・媒体の適切な管理
• 従業者および委託先への教育、秘密保持、監督
• 保管・送信時のセキュリティ対策とログ管理
• 事故発生時の報告、調査、再発防止策の実施

当社は、ペット撮影という事業特性上、撮影画像に個人が写り込む可能性や、予約時に健康・性格等の情報を取得する可能性があることを踏まえ、特に慎重な管理を行います。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示請求、訂正請求、削除請求、同意撤回等は、以下までご連絡ください。

Konnylklur 合同会社

住所：〒814-0001 福岡県福岡市早良区百道浜2-3-26

メール：[email protected]

電話：+81 70-0607-2413

受付時間や対応方法は、当社の営業状況に応じて変更されることがあります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

以上

制定日：2026年9月22日